Von Geldschubladen zu smarten Kassensystemen

Registrierkassen und Kassenschubladen sind alltägliche Erscheinungen in Geschäften, Restaurants, Hotels, Bars, Garagen usw. Die Geschichte der Registrierkasse ist faszinierend und reicht bis ins 19. Jahrhundert zurück. Von einfachen mechanischen Geräten bis hin zu komplexen digitalen Systemen spiegelt die Entwicklung der Registrierkasse eine breite technologische und wirtschaftliche Entwicklung wider.

In diesem Artikel nehmen wir Sie mit auf eine Zeitreise und beschreiben die Entstehung und Entwicklung der Registrierkasse chronologisch.

Was bedeutet das Wort "Kasse"?
Das Wort "Kasse" leitet sich vom französischen "caisse" ab, was "Geldtruhe" bedeutet. Dies wiederum stammt vom lateinischen "capsa", was "Box" oder "Truhe" bedeutet. Die ursprüngliche Bedeutung bezieht sich also auf einen physischen Behälter für Geld, der die Grundlage für spätere technologische Anwendungen bildete.

Der Bedarf an Kontrolle im 19. Jahrhundert
Im 19. Jahrhundert wuchs der Einzelhandel rasant, insbesondere in den USA und Europa. Unternehmer waren mit einem wachsenden Problem konfrontiert: dem Diebstahl durch Personal, auch "Pilfering" genannt. Es bestand ein Bedarf an einem System, das Transaktionen zuverlässig registrieren und Einnahmen kontrollieren konnte. Das Bedürfnis war offensichtlich, aber wie löst man es?

Die ersten Registrierkassen funktionierten mit einer Handkurbel. Durch das Drehen dieser Kurbel öffnete sich die Kassenschublade und die Transaktion wurde registriert. Dies erforderte eine physische Handlung und unterstrich den mechanischen Charakter der ersten Kassen.

James Ritty kam die Idee zu seiner Erfindung während einer Schiffsreise nach Europa, wo er ein Gerät sah, das die Anzahl der Umdrehungen der Schiffsschraube zählte. Dies brachte ihn auf die Idee, einen ähnlichen Mechanismus zur Erfassung der Verkäufe in seinem Saloon zu entwickeln.
Zusammen mit seinem Bruder John gründete er "Ritty's Manufacturing Company", mit der sie die ersten mechanischen Registrierkassen herstellten. 1879 entwarfen sie ein Gerät, das sie "Incorruptible Cashier" nannten. Das Gerät registrierte jeden Verkauf und verringerte die Diebstahlgefahr. Ritty ließ sein Design 1883 patentieren. Sein Patentantrag wurde am 21.09.1883 eingereicht und am 26.05.1885 erteilt.

1884 übernahm John H. Patterson, der Gründer der späteren National Cash Register Company (NCR), Rittys Patent. Unter der Leitung von NCR wurde die Produktion und Verbreitung von Registrierkassen optimiert, was zur Einführung neuer Funktionen führte, wie:

• Ein Papierbeleg
• Eine Kassenschublade, die sich automatisch öffnet
• Eine Glocke bei jeder Transaktion

Diese Innovationen machten Registrierkassen weltweit bei Einzelhändlern beliebt. Die Glocke und das charakteristische "Klappern" dienten als hörbare Bestätigung eines Verkaufs und hatten eine psychologische Funktion: Sie erinnerten das Personal daran, dass ihre Handlungen hörbar und damit kontrollierbar waren.

Vom Mechanischen zum Elektromechanischen: Anfang des 20. Jahrhunderts
In dieser Zeit erhielten Registrierkassen auch einen dekorativen Charakter. Viele Modelle wurden aus Kupfer oder Bronze gefertigt, oft mit zierlichen Ornamenten und Gravuren verziert. So fungierte die Registrierkasse nicht nur als Gebrauchgegenstand, sondern auch als Blickfang und Statussymbol im Laden.

Verfeinerung der Technologie
Zu Beginn des 20. Jahrhunderts wurden die Kassen mit elektrischen und mechanischen Bauteilen verfeinert, wie z.B.: eine abschließbare Geldschublade, Elektromagnete und Motoren. NCR blieb Marktführer, aber andere Hersteller kamen auf, darunter Sweda und Victor Adding Machine Co.

1920–1930 – Kassen mit integrierten Rechenmaschinen
In den 1920er bis 1930er Jahren begannen Hersteller, Rechenfunktionen in ihre Maschinen zu integrieren. Dies ermöglichte es, Rabatte, Mehrwertsteuer und Summen schneller zu berechnen.

1960 - 1980 - Elektronische Revolution
Erste elektronische Kassensysteme (ECR)
In den 1960er Jahren erschienen die ersten Electronic Cash Registers (ECR). Diese Systeme nutzten Transistoren und einfache Speicher zur Transaktionsspeicherung. Wichtige Merkmale waren:

• Digitale Anzeigen
• Programmierbare Tasten
• Interne Datenspeicherung

1974 - Barcodes und Scanner
1974 wurde der erste UPC-Barcode in einem Supermarkt in Ohio gescannt: ein Päckchen Wrigley's Kaugummi. Dies bedeutete eine Revolution in der Kassentechnologie:

• Schnelleres Bezahlen
• Bestandsverwaltung über POS-Systeme
• Weniger Fehler durch manuelle Eingaben

Die Kombination von ECRs mit Barcodes führte zu den ersten echten Point of Sale (POS)-Systemen.

1990–2000 – Software und Netzwerke: Der Durchbruch der PC-Kasse
Ab den 1990er Jahren vollzogen Kassensysteme den Übergang zur Standard-PC-Architektur. Der Fokus verlagerte sich von der Hardware zur Software, wobei Anwendungen wie Microsoft Retail Management System (RMS), Exact für Retail und HRC POS den Markt zu dominieren begannen.

Diese Kassensysteme brachten eine neue Generation von Funktionen mit sich, darunter:

• Echtzeit-Verknüpfungen mit Bestandsverwaltung
• Kundenmanagement durch integrierte CRM-Funktionalitäten
• Erweiterte Berichte und Analysen

Daneben entstanden immer mehr Verknüpfungen mit externen Systemen, wie:

• Buchhaltungssoftware
• Webshops
• Zahlungsterminals
• Treueprogramme

Die Kasse entwickelte sich von einem geschlossenen System zu einem zentralen Knotenpunkt im Einzelhandelsumfeld. Außerdem wurden Kassen zunehmend sichtbar aufgestellt, als Symbol für Ehrlichkeit und Transparenz gegenüber dem Kunden.

Deutscher Kontext
In Deutschland wurden elektronische Kassen relativ schnell ab den 1970er Jahren akzeptiert, nicht zuletzt aufgrund des Aufkommens von Supermärkten. Kassenbons erhielten eine zusätzliche Rolle als Garantie- oder Rückgabebeleg. Sie wurden zunehmend als juristisches Dokument bei Beschwerden, Rücksendungen und Garantieansprüchen anerkannt. Dadurch wurde der Verbraucherschutz gestärkt. Kassen wurden zunehmend sichtbar als Zeichen von Ehrlichkeit und Transparenz für Kunden aufgestellt.

2010 - Mobile und Cloud-basierte Kassensysteme
Moderne Kassensysteme spielen eine immer wichtigere Rolle in Omnichannel-Verkaufsstrategien. Sie verbinden physische Geschäfte mit Onlineshops und sorgen dafür, dass Bestandsverwaltung, Kundendaten und Verkaufsinformationen in einem System verwaltet werden. Sobald ein Produkt an der Kasse registriert wird, wird es automatisch vom Bestand abgebucht. Kassensysteme für die Gastronomie spielen eine wichtige Rolle im Gastgewerbe und geben Unternehmern mehr Zeit.

Mobile POS (mPOS)
Mit dem Aufkommen von Smartphones und Tablets entstanden mobile Kassensysteme. Beispiele sind:

• iZettle (heute Teil von PayPal)
• SumUp
• Square

Diese Systeme bieten niedrige Einstiegskosten, höhere Transaktionsgebühren, einfache Benutzeroberflächen und sind bei kleinen Unternehmern, Märkten und in der Gastronomie beliebt.

Cloud-basierte POS-Systeme

• Cloud-basierte Systeme wie Shopify POS, Lightspeed, Vend, HRC One POS und Booq ermöglichten es:
• Kassendaten in Echtzeit in der Cloud zu speichern
• Geschäfte aus der Ferne zu verwalten
• Automatisch Backups zu erstellen

Die Benutzerfreundlichkeit wird in dieser Zeit ein wichtiges Augenmerk. Da Branchen wie Gastronomie und Einzelhandel häufig mit temporärem Personal arbeiten, ist es unerlässlich, dass neue Mitarbeiter schnell im Umgang mit Kassensystemen geschult werden können.

Kassensysteme mit KI, Automatisierung und Zukunftsvision: 2020 und danach:

• Selbstbedienungskassen
• Supermärkte und große Ketten setzen auf Selbstbedienung, bei der Kunden ihre Produkte selbst scannen und bezahlen. 
• Technologien wie visuelle Erkennung (z. B. Amazon Go) und RFID machen sogar vollständig kassenlose Geschäfte möglich.

KI-gesteuerte Einblicke
Moderne POS-Systeme sammeln große Datenmengen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz können Unternehmer:

• Verkaufstrends vorhersagen
• Bestände automatisch nachbestellen
• Preisstrategien optimieren
• Kundenverhalten analysieren und personalisierte Angebote machen
• Marketingkampagnen basierend auf Kassendaten anpassen

Darüber hinaus werden Kassensysteme zunehmend als strategisches Instrument für das Unternehmensmanagement eingesetzt. Über Dashboards und vorhersagende Algorithmen können Unternehmer Entscheidungen über Sortiment, Personalplanung und Preisgestaltung basierend auf Echtzeiteinblicken treffen.

Die Kasse der Zukunft
Laut der Stiftung Betrouwbare Afrekensystemen (SBA) wird sich die Kasse in Zukunft weiter zu einer modularen, Cloud-nativen Plattform entwickeln, bei der Hardware und Software nahtlos zusammenarbeiten. Wichtige Entwicklungen sind:

• Nahtlose Integration mit Backoffice-, ERP- und Buchhaltungssystemen
• Echtzeit-Synchronisation von Daten zwischen Filialen und Onlineshops
• Intelligente Empfehlungsalgorithmen für Verkaufspersonal
• Vollständige digitale Transaktionsströme, einschließlich E-Belegen und automatischem Verbinden von Rechnungen
• Erhöhtes Augenmerk auf Sicherheit und Compliance (wie z.B. Fiskalisierung)

Die Kasse und die Geldschublade werden damit zunehmend zu einem Teil einer umfassenderen IT-Infrastruktur!

Von einer mechanischen Kiste in einem Saloon zu fortschrittlichen, KI-gesteuerten Cloud-Lösungen: Die Registrierkasse hat eine beeindruckende Evolution durchlaufen. Jede Phase der Entwicklung spiegelt eine breite gesellschaftliche, technologische und wirtschaftliche Tendenz wider. Was als Lösung gegen Diebstahl begann, hat sich zu einem zentralen Nervensystem für den modernen Einzelhandel, das Gastgewerbe und die Gastronomie entwickelt. Die Zukunft verspricht noch mehr Automatisierung, tiefere Integration mit anderen Systemen und möglicherweise sogar das Verschwinden der physischen Kasse, wie wir sie kennen, zugunsten unsichtbarer, eingebetteter Zahlungslösungen.