POS Printers

Wat is MQTT en waarom wordt het gebruikt voor POS-printers?

MQTT (Message Queuing Telemetry Transport) is een lichtgewicht communicatieprotocol dat speciaal is ontworpen voor efficiënte en betrouwbare gegevensoverdracht. Ook bij lage bandbreedte of onstabiele netwerken.

Voor POS-printers zorgt MQTT voor snellere, stabielere en veiliger printopdrachten. Dit komt omdat MQTT berichten direct en efficiënt afhandelt tussen de kassa en de printer.

Wat zijn de voordelen van MQTT ten opzichte van traditionele printmethoden?

Geen drivers nodig: tijdrovende driverinstallaties zijn verleden tijd.
Snellere verwerking: Printopdrachten worden direct doorgestuurd zonder vertraging.

Betrouwbaarheid: Werkt zelfs bij netwerkproblemen dankzij herstelfuncties.
Efficiëntie: Minder netwerkbelasting en lagere latency dan traditionele protocollen zoals HTTP of RAW TCP.

Beveiliging: Kan versleutelde berichten gebruiken voor veilige gegevensoverdracht.

Hoe werkt MQTT in combinatie met POS-printers?

De POS-printer fungeert als een MQTT-client en communiceert met een MQTT-broker (server).

De kassa stuurt een printopdracht als een MQTT-bericht. De broker ontvangt het bericht en stuurt het direct door naar de juiste printer. De printer verwerkt het bericht en bevestigt de ontvangst.

Hierdoor kunnen meerdere printers en kassasystemen eenvoudig met elkaar communiceren via hetzelfde netwerk.

Is MQTT veilig voor POS-transacties?

Ja! MQTT ondersteunt SSL/TLS-encryptie en geavanceerde authenticatie. Hierdoor worden printopdrachten versleuteld en beveiligd verzonden. Dit is belangrijk voor transacties, zodat klantgegevens en betalingsinformatie beschermd blijven.

Wat houdt het 3-daagse testproces precies in?

Elke printer testen we minimaal drie dagen voordat hij naar je toe gaat. We testen de snelheid, de printkwaliteit en we kijken of de voeding niet te warm wordt bij intensief gebruik. Dat zorgt voor een kleine vertraging, maar geeft veel meer zekerheid dat je printer direct en betrouwbaar werkt. Kwaliteit vooraf voorkomt gedoe achteraf. Uiteraard hebben we printers op voorraad liggen die al getest zijn zodat we snel kunnen leveren.

Zijn dit thermische POS printers?

Ja! De MQTT POS printers maken gebruik van een thermische printkop. De levensduur van een printkop is enorm hoog. Daarnaast zijn ze stil, snel en vragen nauwelijks onderhoud omdat er geen inkt of toner nodig is.

Welke bonprinter past bij mijn type zaak (café, restaurant, kledingwinkel, foodtruck)?

Voor de meeste horeca- en retailzaken is een 80 mm thermische netwerkprinter de standaard: snel, stil en onderhoudsarm. In een restaurant kies je vaak een extra keuken- of barprinter naast de kassabonprinter. Voor een kledingwinkel of speciaalzaak volstaat doorgaans één bonprinter bij de kassa. Voor een foodtruck of mobiele opstelling is een compacter model (58 mm) handig. Twijfel je? Neem contact op, dan kijken we mee naar jouw situatie.

58 mm of 80 mm bonrol: wat moet ik kiezen?

80 mm is de standaardbreedte voor horeca en retail: de bon is breder, beter leesbaar en biedt ruimte voor logo, btw-regels en QR-codes. 58 mm is smaller en vooral geschikt voor compacte of mobiele opstellingen. Onze XR80F en XR820 verwerken zowel 80 als 58 mm, zodat je flexibel blijft.

LAN, WiFi of USB: welke aansluiting is voor mij de beste?

Wij raden een bekabelde netwerkverbinding (LAN/Ethernet) aan: dat is het meest stabiel en betrouwbaar, juist op drukke momenten. WiFi is mogelijk wanneer bekabeling niet haalbaar is, maar is gevoeliger voor storingen. USB is geschikt voor een enkele kassa-opstelling maar dan wel met een netwerk en de Cloudbox. Bij twijfel kies je LAN.

Hoeveel printers heb ik nodig (kassa + keuken + bar)?

Dat hangt af van je workflow. Veel restaurants gebruiken minimaal twee: één kassabonprinter voor de gast en één keukenprinter voor de bestellingen. Heb je een aparte bar of meerdere afhaalpunten, dan komt daar vaak nog een printer bij. Het voordeel van onze MQTT-opzet is dat je eenvoudig meerdere printers op hetzelfde netwerk laat samenwerken.

Wat is het verschil tussen een kassabonprinter en een keukenprinter?

Een kassabonprinter print de bon voor de klant en staat meestal bij de kassa. Een keuken- of notaprinter print bestellingen voor de keuken of bar. Functioneel zijn het vaak dezelfde thermische printers; het verschil zit in de plaatsing en de routing (wij noemen dat printgroep) van de printopdracht.

Een nieuwe of refurbished POS-printer kopen, wat is verstandig?

Een nieuwe printer geeft de langste levensduur, volledige garantie (bij ons 1 tot 4 jaar) en de nieuwste functies zoals MQTT. Refurbished kan goedkoper zijn, maar je weet niet hoeveel de printkop al heeft gedraaid en de garantie is meestal korter. Voor een bedrijfskritische toepassing zoals afrekenen adviseren we nieuw.

Welke printsnelheid (mm/s) heb ik echt nodig?

Voor een rustige winkel volstaat een gemiddelde snelheid ruimschoots. In een drukke horecazaak met pieken wil je een snellere printer zodat bonnen niet ophopen. Onze XR-modellen printen tot 220 mm/s, wat voor vrijwel alle horeca- en retailtoepassingen meer dan voldoende is. Wat ook een rol speelt is de hoeveelheid regels die geprint moeten worden. De lange bon bij een supermarkt is iets anders dan een bon voor een gezellig diner met 4 personen. 

Werkt deze printer met mijn kassasysteem?

Onze MQTT-printers en de Cloudbox zijn ontworpen om naadloos met Xootle samen te werken. Gebruik je een ander kassasysteem, neem dan contact met ons op met de naam en versie van je software, dan bevestigen we de compatibiliteit voordat je bestelt.

Is de printer compatibel met iPad/Android-kassa's?

Ja. Omdat de printopdracht uiteindelijk via het netwerk (MQTT) verloopt en niet via een vaste USB-koppeling. Daarom werkt de printer met moderne kassa's op iPad, Android-tablets en pc's. Je hebt geen drivers nodig op het apparaat zelf.

Kan ik een bestaande (oude) printer behouden bij Xootle?

Vaak wel. Printers zonder ingebouwde MQTT-ondersteuning kun je meestal via onze Cloudbox laten meedraaien. De Cloudbox zet de opdrachten om naar een formaat dat je printer begrijpt (zoals ESC/POS). Stuur ons het merk en type, dan laten we weten of het kan.

Heb ik per se een Cloudbox nodig, of kan printen rechtstreeks?

Dat hangt van de printer af. Onze MQTT-printers (zoals de STAR- en BIXOLON-modellen) communiceren rechtstreeks en hebben geen Cloudbox nodig. Voor printers zonder MQTT, of voor een setup met meerdere apparaten, gebruik je de Cloudbox als tussenstation (bridge).

Werkt de printer met meerdere kassa's tegelijk?

Ja. Via MQTT kunnen meerdere kassa's printopdrachten naar dezelfde printer sturen, en kan één kassa meerdere printers aansturen. Berichten worden netjes en in volgorde afgehandeld, ook bij gelijktijdig gebruik.

Kan ik dezelfde printer in meerdere vestigingen gebruiken?

De printers zijn geschikt voor opstellingen met meerdere vestigingen. Elke locatie krijgt zijn eigen netwerkconfiguratie. Wil je vanaf één plek meerdere vestigingen beheren, dan denken we graag mee over de inrichting. Ja, het is dus mogelijk.

Hoe sluit ik de printer zelf aan als 'plug & play' niet lukt?

Onze printers worden volledig geconfigureerd en getest geleverd: je sluit alleen de stroom- en netwerkkabel aan en de printer werkt. Lukt het toch niet, controleer dan eerst of beide kabels goed vastzitten en of het netwerk actief is. Kom je er niet uit, dan helpt onze support je verder.

Wat gebeurt er met de printer bij internet- of netwerkstoring?

MQTT is juist ontworpen voor betrouwbaarheid bij wisselende netwerken en heeft herstelfuncties. Valt de verbinding tijdelijk weg, dan worden opdrachten waar mogelijk opnieuw verwerkt zodra de verbinding terug is. Een bekabelde verbinding maakt storingen bovendien een stuk minder waarschijnlijk.

Hoe stel ik de printer in op afstand?

Bij een bekabelde verbinding regelen wij de configuratie meestal vooraf en onderhouden dit. Is alleen WiFi mogelijk, dan kunnen wij de verbinding op afstand instellen; hiervoor geldt ons uurtarief. Je hoeft zelf geen technische handelingen te verrichten.

Welke kassarollen passen in deze printer (afmetingen)?

Voor een 80 mm printer gebruik je thermische rollen van 80 mm breed; voor de smalle stand 58 mm. Let naast de breedte ook op de rol- en kerndiameter zodat de rol in het compartiment past. Twijfel je over de juiste maat, dan adviseren we je graag en we leveren de bijpassende rollen.

Is thermisch bonpapier BPA-vrij en hoe kies ik dat?

Sinds 2020 mag thermisch papier binnen de EU geen BPA meer bevatten. Kies bij voorkeur papier dat ook expliciet phenol-vrij (BPA- én BPS-vrij) is; dat is beter voor je medewerkers en het milieu. De rollen die wij leveren voldoen hieraan.

Wat kost een bonprinter per maand aan gebruik?

De maandelijkse kosten bestaan vooral uit kassarollen en een verwaarloosbaar bedrag aan stroom; thermische printers gebruiken geen inkt of toner. De werkelijke kosten hangen af van je aantal transacties. Voor de meeste zaken vallen de gebruikskosten laag uit.

Zijn er abonnements- of licentiekosten naast de printer?

De printer zelf koop je eenmalig. Eventuele kosten voor het Xootle-platform of de Cloudbox staan los van de printer; bekijk daarvoor onze prijzenpagina. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Is configuratie altijd inbegrepen in de prijs?

Bij de STAR- en BIXOLON-modellen is de configuratie inbegrepen in de vermelde prijs. Bij de XR-modellen verloopt de configuratie via de Cloudbox. Op de productpagina zie je per model wat is inbegrepen.

Kan ik een printer leasen of in termijnen betalen?

Helaas is dit niet mogelijk. Hardware moet van te voren worden betaald. Wat we wel kunnen doen is je de mogelijkheid geven om via een bepaalde betaalprovider in termijnen te betalen. Dit is dan een afspraak tussen jou en de betaalprovider.

Wat valt wel/niet onder de garantie van 1–4 jaar?

De garantie dekt fabricage- en hardwaredefecten. Slijtage door normaal gebruik, schade door verkeerd papier, vocht of onjuist gebruik valt er doorgaans buiten. De exacte garantietermijn verschilt per model (1 tot 4 jaar) en staat bij het product vermeld.

Zijn printopdrachten met klant- of betaalgegevens veilig?

Ja. MQTT ondersteunt SSL/TLS-encryptie en authenticatie, zodat printopdrachten versleuteld en beveiligd worden verzonden. Dat is belangrijk bij transacties, omdat klant- en betaalgegevens zo beschermd blijven.

Kan iemand op het netwerk meekijken met wat er geprint wordt?

Bij een correct ingerichte, versleutelde verbinding is meekijken niet zomaar mogelijk. Gebruik een eigen, beveiligd netwerk in plaats van een open gastnetwerk, dan houd je het verkeer afgeschermd.

Kan ik printers retourneren als ze niet bevallen?

Neem voor retourneren contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden en voorwaarden. Omdat printers door ons getest en geconfigureerd worden geleverd, lichten we vooraf graag toe wat er voor jouw bestelling geldt.