Xootle Pay

Jouw geïntegreerde betaaloplossing 
voor de hospitality

Simpel vanaf de eerste dag!
Xootle Pay is de betaaldienst van Xootle B.V. en draait op een door DNB vergund betaalplatform. Je regelt betalingen op locatie en online betalingen vanuit één account, zonder losse contracten, versnipperde rapportages of technisch gedoe.
Snelle setup · Werkt op alle apparaten met een browser · Flexibele prijzen
Xootle Pay
75+
Betaalmethodes
35.000+
Bedrijven aangesloten bij het PAY. netwerk
24/7
Support bij noodgevallen
0
Verrassingen
Alle betaalmethoden, één omgeving

Alle betaalmethoden, één omgeving

Betalen in de horeca vraagt meer dan een pinautomaat op de toonbank. Uw gasten willen afrekenen op de manier die hen uitkomt: aan tafel, bij de balie, via een QR-code of online. En dit allemaal zonder losse contracten, gescheiden rapportages en versnipperde administratie. 

Xootle Pay lost dat op met een volledige betaaloplossing die in-person en online betalingen samenvoegt in één account, één dashboard en één geïntegreerde omgeving, speciaal ontwikkeld voor de hospitalitymarkt en kleine bedrijven.

Xootle Pay ondersteunt alle gangbare betaalmethoden, zowel op locatie als online. Uw gasten betalen met PIN, contactloos, via QR-code, iDEAL/Wero, creditcard, of digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay. Ook betaalmethoden die per land sterk vertegenwoordigd zijn, worden ondersteund. Activeren of omschakelen per methode is niet nodig, alles werkt direct binnen dezelfde betaalomgeving, zonder losse PSP-koppelingen.

Naast standaard transacties ondersteunt Xootle Pay:
  • Betaalverzoeken en betaallinks, voor aanbetalingen, no-shows, nazendingen en offertebetalingen.
  • Split payments, meerdere gasten aan tafel betalen hun eigen deel
  • Fooien, geïntegreerd in het afrekenproces.
  • Refunds en gedeeltelijke terugbetalingen, snel verwerkt, direct zichtbaar bij uw gast.
  • Abonnementen en terugkerende betalingen, voor memberships, vaste diensten en periodieke kosten.
In-person betaling Xootle Pay

In-person betalingen: flexibel en betrouwbaar op de werkvloer

Betaalterminals passend bij elke werksituatie

Xootle Pay werkt met alle gangbare vormen van betaalhardware. Kies voor een vaste terminal aan de balie, een draadloze handheldterminal voor betalingen aan tafel, of een mobiele terminal voor buitenterrassen en events. Met SoftPOS (Tap to Pay) verandert u een geschikt toestel in een betaalterminal.

Xootle kan de benodigde hardware leveren. Werken met eigen apparatuur via Tap to Pay is eveneens mogelijk.

Terminals ondersteunen meerdere verbindingsopties en schakelen automatisch tussen wifi en 4G/5G. Voor volledige zekerheid is aanvullend offline betaalverkeer beschikbaar als noodscenario.
Tap to Pay illustration Tap to Pay happy staff

Tap to Pay: betaalterminal op je telefoon

Tap to Pay maakt het mogelijk om contactloze betalingen te accepteren met alleen een smartphone. Je klant houdt een betaalpas, creditcard, smartwatch of mobiele wallet tegen jouw telefoon en de betaling wordt direct verwerkt. Een losse pinautomaat is daardoor niet altijd meer nodig.

Vooral kleine ondernemers, bezorgers, marktkramers, horecazaken, kappers, coaches en mobiele dienstverleners profiteren hiervan. Wie op locatie werkt of weinig toonbankruimte heeft, kan met Tap to Pay snel en professioneel afrekenen.

Hoe werkt Tap to Pay?
Tap to Pay gebruikt NFC-technologie. Dat is dezelfde techniek waarmee klanten contactloos betalen in winkels. Als ondernemer installeer je een betaalapp van een bank of betaaldienstverlener. Daarna activeer je Tap to Pay, voer je het bedrag in en laat je de klant betalen door zijn kaart of telefoon tegen jouw toestel te houden.

Afhankelijk van de aanbieder werkt Tap to Pay op iPhone, Android of beide. Bekende partijen in Nederland richten zich onder meer op ondernemers die betalingen willen accepteren via een app, zonder extra betaalautomaat.

Voordelen voor ondernemers
Het grootste voordeel is gemak. Je hoeft geen apart pinapparaat te kopen of mee te nemen. Dat verlaagt de drempel om kaartbetalingen te accepteren. Ook kun je sneller starten, omdat de installatie vaak via een app verloopt.

Daarnaast oogt Tap to Pay professioneel. Klanten verwachten steeds vaker dat zij contactloos kunnen betalen. Zeker bij kleine bedragen, evenementen, bezorging of afspraken op locatie kan dit het betaalproces versnellen.

Is Tap to Pay veilig?
Ja, Tap to Pay is ontworpen voor veilige contactloze betalingen. Kaartgegevens worden versleuteld verwerkt en de betaling loopt via de betaalprovider. De ondernemer krijgt geen volledige kaartgegevens te zien. Wel is het belangrijk om alleen officiële apps van betrouwbare aanbieders te gebruiken en je telefoon goed te beveiligen met updates, pincode of biometrische toegang.
Online betalingen

Online betalingen: laat gasten betalen wanneer en hoe het hen uitkomt

Of uw gast nu vooraf betaalt via uw website, een betaalverzoek ontvangt per WhatsApp of automatisch wordt afgeschreven voor een abonnement: Xootle Pay regelt het. Geen aparte systemen, geen losse koppelingen.

U kiest de manier die past bij uw situatie:
  • Betalen via uw website, gasten rekenen af op een beveiligde betaalpagina, in uw eigen uitstraling.
  • Betaallink versturen, stuur een betaalverzoek per e-mail, WhatsApp of sms. Handig voor aanbetalingen, no-shows of als iemand achteraf nog moet betalen, zonder dat u een webshop nodig hebt.
  • Automatische periodieke betalingen, voor vaste gasten, memberships of terugkerende diensten
Volledig geïntegreerd betalen

Volledig geïntegreerd betalen


Xootle Pay is geen losstaand betaalsysteem, het is ingebouwd in het Xootle platform. Dat betekent dat betalingen naadloos samenwerken met het kassasysteem (POS), het property management systeem (PMS), reserveringen, e-commerce en de boekhouding. Er zijn geen externe koppelingen nodig en er is geen handmatige synchronisatie.

Hoe de betaalflow werkt in de praktijk
  1. Bestelling aanmaken in Xootle
  2. Uw medewerker bepaalt het moment van afrekenen
  3. Betaalmethode kiezen, terminal, Tap to Pay, QR-code of betaallink
  4. Uw gast betaalt
  5. Bon printen of digitaal versturen
  6. Betaling staat direct correct in bon, rapportages en administratie

De hele flow verloopt zonder tussenkomst van losse systemen of handmatige invoer.

Automatische synchronisatie van betaaldata

Alle betaaldata wordt automatisch gesynchroniseerd, waaronder transacties, refunds, fooien, kosten, chargebacks en disputes. U hoeft uitsluitend het uitbetalingsschema in te stellen, zodat dit is afgestemd op uw eigen cashflow.
Één dashboard voor alle betalingen

Één dashboard voor alle betalingen


Xootle Pay biedt één centraal dashboard waarin al uw betalingen samenkomen, ongeacht het kanaal. Transacties zijn filterbaar op locatie, medewerker, terminal, kanaal (in-person of online) en tijdvak. Zo ziet u per vestiging wat de dagomzet is, welke pieken er zijn en waar afwijkingen optreden.

Omzetcontrole en dagafsluiting

Dagomzet en bankuitbetalingen lopen altijd minimaal één dag uiteen, een betaling geldt als voldaan op het moment van de succesvolle transactie, niet pas bij bijschrijving op uw bankrekening. De volgende dag kan een automatische synchronisatie met de bank plaatsvinden om uitbetalingen te matchen met de bijbehorende transacties. Per locatie koppelt u één IBAN, zodat omzet per vestiging overzichtelijk blijft.
Transparante prijzen bij Xootle Pay
Transparante betaaltarieven Xootle Pay

Transparante betaaltarieven


Xootle Pay werkt met een vast maandabonnement en een laag tarief per transactie. Geen verborgen kosten, geen opstartkosten.
  • In-Person € 19,95
  • Online € 9,95
  • In-Person én Online (combi) € 27,95
Veelgebruikte transactietarieven: iDEAL/Wero € 0,19 | PIN (Maestro/VPAY) € 0,085 | Mastercard/Visa creditcard € 0,15 + 1,75%.

U bepaalt zelf hoe vaak u uitbetaald wilt worden. Dagelijks, wekelijks of een ander ritme. De snelste optie is de eerstvolgende werkdag na de transactie (D+1). U ontvangt per uitbetaling automatisch een factuur, zodat uw boekhouding direct klopt.

Alle tarieven zijn exclusief BTW en gelden in combinatie met Xootle Software. Bekijk de tarieven in een PDF die u eenvoudig kunt printen inclusief een aantal praktijkvoorbeelden van alle maandelijkse kosten.
Veiligheid en compliance Xootle Pay

Veiligheid en compliance

PCI DSS
Xootle Pay levert een PCI-compliant betaaloplossing. De transactieverwerking, verificaties en beveiligingsinfrastructuur worden verzorgd door een gecertificeerd betaalplatform met een vergunning van De Nederlandsche Bank die geldig is in heel Europa. Gevoelige betaalhandelingen vinden niet plaats binnen de Xootle-omgeving zelf; Xootle geeft betaalopdrachten door en ontvangt de resultaten terug.

Extra beveiligingslaag
Bovenop de standaard PSD2- en SCA-controles voegt Xootle een eigen controlelaag toe. Gegevensstromen worden aangeleverd via beveiligde verbindingen en getoetst aan een intern algoritme dat controleert of de data logisch en consistent is. Bij afwijkingen wordt de transactie geblokkeerd voordat de verwerking plaatsvindt.

Fraude, chargebacks en disputebeheer

Fraudeafhandeling, chargebacks en disputes worden verwerkt conform de richtlijnen van de Nederlandse bankensector, relevante toezichthouders, kaartmaatschappijen en de betrokken betaalpartners. Elke stap is gedocumenteerd en controleerbaar.

AVG/GDPR en dataopslag
Alle data wordt opgeslagen conform de AVG/GDPR. Alleen gegevens met een legitiem doel worden bewaard. Betaalkaartgegevens zoals kaartnummers en CVC-codes worden op geen enkel moment opgeslagen door Xootle Pay.
Uitbetalingen en cashflow

Uitbetalingen en cashflow


Onboarding en implementatie

Snel live, zonder technisch gedoe

U kunt starten zodra de onboarding is afgerond. Tijdens de onboarding is het al mogelijk om uw omgeving in te richten, koppelingen en instellingen voor te bereiden en betaalflows te testen in een sandbox-omgeving. Zo is alles gevalideerd vóórdat u live gaat.

Voor onboarding zijn de standaard verificatiegegevens nodig: KYC, KvK-inschrijving, UBO-verklaring en een bankrekening.

Meerdere vestigingen uitrollen

Staan uw vestigingen op naam van dezelfde verantwoordelijke persoon of entiteit? Dan volstaat één onboarding om alle locaties uit te rollen. Per locatie koppelt u één IBAN. Dit maakt uitbreiding snel en overzichtelijk, zonder herhaalde administratieve processen
Uptime en support Xootle
24/7 voor noodgevallen

Uptime en support

Xootle Pay streeft naar een uptime van 99,9%. Storingen en statusinformatie worden gecommuniceerd via een aparte statuswebsite, gehost buiten de Xootle-infrastructuur, zodat informatie beschikbaar blijft, ook als er elders in de keten een probleem is.

Support is bereikbaar via telefoon, een ticketsysteem en een supportdesk met chat. Bij storingen is de respons direct. Voor noodsituaties is een 24/7 telefonische nooddienst beschikbaar, inclusief avonden en weekenden.

Geschikt voor
  • Restaurants en cafés
  • Hotels en andere accommodatiebedrijven
  • Pop-uplocaties en events
  • Kleine bedrijven met fysieke én online verkoopkanalen
  • Ondernemers met meerdere vestigingen
Frequently asked questions

FAQ Xootle Pay

Zijn er opstartkosten?

Nee. U betaalt alleen het maandabonnement en de transactiekosten. Er zijn geen eenmalige aansluitkosten of onboardingkosten.

Wat kost Xootle Pay per maand?

Xootle Pay is beschikbaar in drie varianten: In-Person voor € 19,95/maand, Online voor € 9,95/maand, of de combinatie voor € 27,95/maand. Daarbovenop betaalt u een laag tarief per transactie, bijvoorbeeld € 0,19 voor iDEAL/Wero, € 0,085 voor PIN (Maestro/VPAY) en € 0,15 + 1,75% voor Mastercard of Visa creditcard. Bekijk de volledige tarieflijst voor alle methoden en praktijkvoorbeelden.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. De maandprijs en transactietarieven zijn vast en transparant. U betaalt geen installatiekosten, onboardingkosten of kosten per locatie-uitrol wanneer vestigingen op naam van dezelfde entiteit staan.

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Xootle Pay ondersteunt alle gangbare betaalmethoden, zowel op locatie als online. In-person betalen uw gasten met PIN, contactloos, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Online zijn iDEAL, Wero, creditcard, betaallink en QR-betaling beschikbaar. Alle methoden werken direct binnen dezelfde omgeving, activeren per methode is niet nodig maar kan wel.

Worden buitenlandse betaalkaarten ondersteund?

Ja, standaard. Gasten met een buitenlandse Visa, Mastercard of andere gangbare kaart kunnen direct betalen. Wilt u bepaalde betaalmethoden of kaartsoorten uitzetten? Dat regelt u zelf in de instellingen.

Kunnen gasten de rekening splitsen aan tafel?

Ja. Uw medewerker splitst de rekening direct vanuit het kassasysteem. Elke gast betaalt zijn eigen deel met een andere betaalmethode als dat nodig is. De splitsing wordt automatisch verwerkt in de rapportages. Er is geen handmatige invoer voor nodig.

Kunnen mijn medewerkers fooi ontvangen via de terminal?

Ja. Fooien zijn geïntegreerd in het afrekenproces. De gast kiest het fooi-bedrag op de terminal, en het wordt automatisch verwerkt in de rapportages en boekhouding. Aparte registratie is niet nodig.

Hoe stuur ik een betaalverzoek voor een aanbetaling of no-show?

Via de betaallink-functie stuurt u een betaalverzoek per e-mail, WhatsApp of sms. De gast betaalt via een beveiligde betaalpagina in uw eigen uitstraling. Handig voor aanbetalingen bij reserveringen, no-showkosten achteraf of nazendingen. En dit alles zonder dat u een webshop nodig heeft.

Werkt Xootle Pay ook los van het kassasysteem of de software?

Xootle Pay is gebouwd om samen te werken met Xootle POS, PMS, Booking Engine en CMS, en haalt daar zijn volledige integratievoordeel uit. Losse inzet naast bestaande software is afhankelijk van je situatie; de tarieven gelden in combinatie met Xootle Software.

Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wegvalt?

Xootle Pay schakelt automatisch tussen wifi en 4G/5G. Voor situaties waarbij ook mobiele data niet beschikbaar is, is een offline betaalmodus beschikbaar als noodscenario (op maat pakket). Zodra de verbinding hersteld is, worden transacties automatisch gesynchroniseerd.

Moet ik nieuwe hardware aanschaffen?

Niet per se. Er zijn drie opties. Heeft u al een geschikte terminal? Dan kan Xootle die in veel gevallen omzetten naar Xootle Pay. Dat gaat netto-netto, dus zonder extra kosten. De omzettingskosten bedragen globaal € 150,00 en zijn afhankelijk van het type terminal. Wilt u liever werken zonder aparte hardware? Via Tap to Pay gebruikt u een daarvoor geschikt eigen toestel als betaalterminal. En wilt u een nieuwe vaste of mobiele terminal? Dan levert Xootle de hardware. Neem contact op om te checken of uw huidige terminal geschikt is voor omzetting.

Hoe snel wordt mijn omzet uitbetaald?

U bepaalt zelf het uitbetalingsritme: dagelijks, wekelijks of een ander schema. De snelste optie is de eerstvolgende werkdag na de transactie (D+1). Per uitbetaling ontvangt u automatisch een factuur, zodat uw boekhouding direct klopt. Per locatie koppelt u één IBAN.

Is Xootle Pay netwerk PCI DSS-gecertificeerd?

Ja. De transactieverwerking en beveiligingsinfrastructuur worden verzorgd door een PCI DSS-gecertificeerd betaalplatform met een vergunning van De Nederlandsche Bank, geldig in heel Europa. Gevoelige kaartgegevens zoals kaartnummers en CVC-codes worden op geen enkel moment opgeslagen door Xootle Pay.

Hoe worden chargebacks en fraude afgehandeld?

Fraudeafhandeling, chargebacks en disputes worden verwerkt conform de richtlijnen van de Nederlandse bankensector, relevante toezichthouders en de betrokken kaartmaatschappijen. Elke stap is gedocumenteerd en controleerbaar. Bovenop de standaard PSD2- en SCA-controles voegt Xootle een eigen controlelaag toe die afwijkende transacties blokkeert vóórdat de verwerking plaatsvindt.

Hoe snel kan ik starten?

Zodra uw onboarding is afgerond, kunt u direct betalingen accepteren. Tijdens de onboarding kunt u de omgeving al inrichten en betaalflows testen in een sandbox-omgeving, zodat u volledig voorbereid live gaat. Voor onboarding heeft u nodig: KYC-verificatie, KvK-inschrijving, UBO-verklaring en een bankrekening.

Kan ik meerdere vestigingen met één onboarding aansluiten?

Ja. Staan uw vestigingen op naam van dezelfde verantwoordelijke persoon of entiteit, dan volstaat één onboarding om alle locaties uit te rollen. Per locatie koppelt u één IBAN. Dit maakt uitbreiding snel en overzichtelijk, zonder herhaalde administratieve processen.

Wat is Tap to Pay en kan ik mijn telefoon als pinautomaat gebruiken?

Met Tap to Pay (SoftPOS) verander je een geschikt toestel in een betaalterminal: de gast houdt zijn kaart of telefoon tegen je apparaat en de betaling wordt direct verwerkt. Je hebt daarvoor geen aparte pinautomaat nodig. Xootle Pay ondersteunt Tap to Pay op een geschikt eigen toestel, naast vaste, draadloze en mobiele terminals.

Heb ik een mobiel pinapparaat nodig voor betalingen aan tafel of op het terras?

Voor betalingen aan tafel, op het terras of bij events kunt u een draadloze handheld- of mobiele terminal gebruiken die automatisch schakelt tussen wifi en 4G/5G. Wilt u zonder losse hardware werken, dan kan een geschikt eigen toestel via Tap to Pay als betaalterminal dienen.

Wat kost pinnen met Xootle Pay per transactie?

U betaalt een laag tarief per transactie bovenop het maandabonnement: € 0,085 voor PIN (Maestro/VPAY), € 0,19 voor iDEAL/Wero en € 0,15 + 1,75% voor Mastercard of Visa creditcard. Alle tarieven zijn exclusief btw. De volledige tarieflijst met praktijkvoorbeelden staat in de downloadbare PDF.

Heb ik een mobiel pinapparaat nodig voor betalingen aan tafel of op het terras?

Voor betalingen aan tafel, op het terras of bij events kunt u een draadloze handheld- of mobiele terminal gebruiken die automatisch schakelt tussen wifi en 4G/5G. Wilt u zonder losse hardware werken, dan kan een geschikt eigen toestel via Tap to Pay als betaalterminal dienen.

Stap over naar Xootle en houd meer over